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Vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle: Par courriel à info@ciaoangel.com ou par téléphone, Du lundi au vendredi, de 9H00 à 17h00 au 514.224.8045

Votre commande est traitée 1 à 2 jours ouvrables suivant la date d’achat . Le délai de livraison dépend du type de livraison choisi par l’acheteur et est évalué à partir du moment où le colis quitte les bureaux de Ciao Angel (du lundi au vendredi). La livraison est effectuée par Service Postes Canada. Il existe deux services de livraison disponibles sur le site: Colis standard: Local – jusqu’à 2 jours; Régional – jusqu’à 5 jours, National – jusqu’à 9 jours. Soyez informé qu’aucun numéro de suivi ou assurance n’est disponible pour ce type d’envoi. Donc si une perte survenait, il nous sera impossible de retracer votre colis. Les frais sont de 5.00$ pour le Canada et 10$ pour les États-Unis. – ou – Colis accélérés: Local – 1 jour; Régional – jusqu’à 3 jours, National – jusqu’à 7 jours; États-Unis – 4 à 6 jours; International – 4 à 6 semaines.

Il est possible de retourner un bijou sur approbation de notre part seulement, à condition que celui-ci soit en parfait état de revente. Vous devez nous informer de votre intention de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous approuvions la cause de ce retour. À moins que l’envoi soit une erreur de Ciao Angel, vous devrez assumer les frais de retour. Vous pouvez communiquer avec nous en écrivant à service@ciaoangel.com et nous vous rappellerons dans la journée ouvrable suivante.